Цель тренинга: Повысить продажи продукции в точках работы консультантов. Совершенствовать навыки общения с клиентами консультантов.
Программа тренинга:
1. Бренд и продукты.Закрепление материала, полученного на тренинге по продуктам.
2. Основные принципы эффективных продаж.
3. Этапы работы с клиентом: подготовка, контакт и уточнение потребностей, презентация продукта, ответы на вопросы, совершение сделки.
4. Проблемы комфортного общения с клиентом. Барьеры коммуникации. Эмоциональный настрой.
5. Этап подготовки к общению с клиентом. Вопросы, которые должен задать себе консультант перед началом общения.
6. Этап вступления в контакт с клиентом. Сценарии поведения при контакте.
7. Выявление потребностей клиента с помощью техник активного слушания.
8. Этап презентации продуктов. Принципы успешной презентации.
9. Ключевые преимущества продуктов и убедительные аргументы в пользу выбора.
10. Актерское мастерство консультанта. Положение тела, позы, жесты, мимика, управление голосом.
11. Принципы уверенного поведения. Важность уважения к другим и себе. Позиция Я-ОК, Ты-ОК. Техники увеличения и сокращения дистанции.
12. Этап ответа на вопросы клиентов. Работа с возражениями. Трудные клиенты. Прогнозируемые вопросы.
13. Этап совершения сделки. Настоятельный призыв к действию.
14. Саморегуляция консультанта.Как поддерживать собственную мотивацию к работе.
16. Создание собственных успешных сценариев продажи продуктов участниками тренинга.
В результате тренинга слушатели научатся:
- Уверенно вступать в контакт и общаться с новыми людьми.
- Лучше понимать потребности клиентов.
- Уверенно презентовать продукты компании.
- Добиваться больших успехов в продажах
Продолжительность тренинга 1-2 дня.
